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1 (p1): 第一章 商务谈判概述
1 (p1-1): 学习目标
1 (p1-2): 第一节 商务谈判的概念和特点
4 (p1-3): 第二节 商务谈判的类型和原则
11 (p1-4): 第三节 商务谈判的基本理论
18 (p1-5): 本章小结
18 (p1-6): 复习思考题
19 (p1-7): 案例分析
19 (p1-8): 实训设计
21 (p2): 第二章 商务谈判的过程
21 (p2-1): 学习目标
21 (p2-2): 第一节 商务谈判的准备阶段
31 (p2-3): 第二节 商务谈判的开局阶段
33 (p2-4): 第三节 商务谈判的磋商阶段
37 (p2-5): 第四节 商务谈判的签约和履约阶段
39 (p2-6): 本章小结
40 (p2-7): 复习思考题
40 (p2-8): 案例分析
40 (p2-9): 实训设计
44 (p3): 第三章 商务谈判的策略和技巧
44 (p3-1): 学习目标
44 (p3-2): 第一节 针对不同个性特征谈判人员的谈判策略
50 (p3-3): 第二节 商务谈判让步技巧
54 (p3-4): 第三节 商务谈判僵局及化解策略
57 (p3-5): 本章小结
58 (p3-6): 复习思考题
58 (p3-7): 案例分析
59 (p3-8): 实训设计
60 (p4): 第四章 商务谈判沟通与心理
60 (p4-1): 学习目标
60 (p4-2): 第一节 商务谈判沟通
74 (p4-3): 第二节 商务谈判心理
81 (p4-4): 本章小结
81 (p4-5): 复习思考题
82 (p4-6): 案例分析
82 (p4-7): 实训设计
84 (p5): 第五章 商务谈判礼仪
84 (p5-1): 学习目标
84 (p5-2): 第一节 商务谈判礼仪概述
88 (p5-3): 第二节 商务谈判日常礼仪
102 (p5-4): 本章小结
103 (p5-5): 复习思考题
103 (p5-6): 案例分析
103 (p5-7): 实训设计
105 (p6): 第六章 推销概述
105 (p6-1): 学习目标
105 (p6-2): 第一节 推销的概念和特征
107 (p6-3): 第二节 推销理论
119 (p6-4): 第三节 推销模式
125 (p6-5): 第四节 推销在现代社会中的地位及作用
127 (p6-6): 本章小结
127 (p6-7): 复习思考题
127 (p6-8): 案例分析
129 (p6-9): 实训设计
130 (p7): 第七章 顾客的寻找和接近
130 (p7-1): 学习目标
130 (p7-2): 第一节 寻找顾客
138 (p7-3): 第二节 接近顾客
146 (p7-4): 本章小结
147 (p7-5): 复习思考题
147 (p7-6): 案例分析
148 (p7-7): 实训设计
149 (p8): 第八章 推销洽谈
149 (p8-1): 学习目标
149 (p8-2): 第一节 推销洽谈的目标和内容
154 (p8-3): 第二节 推销洽谈的原则与步骤
158 (p8-4): 第三节 推销洽谈的方法
163 (p8-5): 第四节 推销洽谈的策略和技巧
166 (p8-6): 本章小结
166 (p8-7): 复习思考题
166 (p8-8): 案例分析
167 (p8-9): 实训设计
169 (p9): 第九章 顾客异议处理
169 (p9-1): 学习目标
169 (p9-2): 第一节 顾客异议概述
174 (p9-3): 第二节 处理顾客异议的原则和策略
178 (p9-4): 第三节 处理顾客异议的方法
182 (p9-5): 本章小结
183 (p9-6): 复习思考题
183 (p9-7): 案例分析
184 (p9-8): 实训设计
185 (p10): 第十章 推销成交及后续工作
185 (p10-1): 学习目标
185 (p10-2): 第一节 推销成交
194 (p10-3): 第二节 成交后续工作
200 (p10-4): 本章小结
200 (p10-5): 复习思考题
201 (p10-6): 案例分析
202 (p10-7): 实训设计
203 (p11): 第十一章 推销管理
203 (p11-1): 学习目标
203 (p11-2): 第一节 推销人员管理
212 (p11-3): 第二节 推销过程管理
220 (p11-4): 本章小结
220 (p11-5): 复习思考题
221 (p11-6): 案例分析
221 (p11-7): 实训设计
223 (p12): 参考文献 本书共分11章, 内容包括商务谈判概述, 商务谈判的过程, 商务谈判呃策略和技巧,…