信息技术服务外包及其执行过程风险的规避

3 (p1): 上篇 IT外包与服务外包
3 (p1-1): 1绪论
3 (p1-1-1): 1.1研究背景和意义
5 (p1-1-2): 1.2研究内容与方法
9 (p1-1-3): 1.3小结
10 (p1-2): 2IT外包的理论研究
10 (p1-2-1): 2.1IT外包相关文献
11 (p1-2-2): 2.2IT外包战略决策的研究
14 (p1-2-3): 2.3对IT外包执行过程的研究
16 (p1-2-4): 2.4IT外包风险的研究
18 (p1-2-5): 2.5从服务商视角进行的IT外包研究
20 (p1-2-6): 2.6对现有研究的评述
22 (p1-3): 3IT服务外包的定义与分类
22 (p1-3-1): 3.1IT服务外包的定义
27 (p1-3-2): 3.2IT服务外包的分类
37 (p2): 中篇 IT服务外包提供商
37 (p2-1): 4IT服务外包的案例分析
37 (p2-1-1): 4.1IT服务外包提供商的类型
38 (p2-1-2): 4.2分析IT服务外包动因的理论工具
40 (p2-1-3): 4.3IT服务外包提供商案例
44 (p2-1-4): 4.4本章小结
45 (p2-2): 5统计分析的理论框架
45 (p2-2-1): 5.1调查对象的选择
47 (p2-2-2): 5.2相关因素和研究假设
51 (p2-2-3): 5.3研究方法
57 (p2-2-4): 5.4本章小结
58 (p2-3): 6调查数据研究
58 (p2-3-1): 6.1数据统计方法
58 (p2-3-2): 6.2样本整体情况
62 (p2-3-3): 6.3服务外包决策的相关因素
66 (p2-3-4): 6.4离岸服务外包决策的相关因素
71 (p2-4): 7调查结论和启发
71 (p2-4-1): 7.1调查结论
72 (p2-4-2): 7.2主要推论
73 (p2-4-3): 7.3对企业策略的启发
76 (p2-4-4): 7.4对产业政策的启发
81 (p3): 下篇 IT服务外包执行过程的风险规避
81 (p3-1): 8服务执行过程风险分析
81 (p3-1-1): 8.1服务执行过程
82 (p3-1-2): 8.2服务执行过程风险
85 (p3-1-3): 8.3风险因素与风险来源
88 (p3-2): 9服务商主导的客户风险及其规避
88 (p3-2-1): 9.1服务执行过程中源于客户的风险
92 (p3-2-2): 9.2服务商主导的客户风险规避
97 (p3-2-3): 9.3本章小结
99 (p3-3): 10服务水平协议
99 (p3-3-1): 10.1服务执行过程中源于交易的风险
101 (p3-3-2): 10.2服务外包合同中特有的服务水平协议
109 (p3-4): 11基于服务水平协议的交易风险规避
109 (p3-4-1): 11.1服务水平协议条款模型及其作用
112 (p3-4-2): 11.2无服务水平协议时的风险
115 (p3-4-3): 11.3基于服务水平协议的交易风险规避模型
123 (p3-4-4): 11.4本章小结
124 (p3-5): 12结论与研究展望
124 (p3-5-1): 12.1全书总结
125 (p3-5-2): 12.2研究展望
128 (p4): 参考文献
147 (p5): 后记 本书着重从服务商的角度来进行相关研究.实证研究了影响IT服务外包战略决策的相关因素